Webinar Telefonbetrug:
Polizei schult Bankmitarbeiter

(Wan – 26.03.26) Ludwigshafen – Das Polizeipräsidium Rheinpfalz führte am heutigen Vormittag (26.03.2026) das vierte Webinar der Reihe „Telefonbetrug – Erkennen – Handeln – Schützen“ durch. Die Veranstaltung richtete sich an Bankmitarbeitende und hatte mit 1.010 Teilnehmern bereits vorab die maximale Kapazität erreicht.

Nahezu 800 Personen verfolgten das Webinar live. Die Teilnehmer kamen aus dem gesamten Bundesgebiet, was die bundesweite Bedeutung des Themas unterstreicht. Im Chat meldeten sich unter anderem Mitarbeitende aus Städten wie Hamburg, Berlin, Bremen, Köln, Stuttgart, Göttingen, Görlitz, Jena, Erfurt, München, Passau, Kiel, Lübeck, Helgoland, Koblenz, Speyer und Pirmasens.

Eine Live-Umfrage während der Veranstaltung zeigte, dass 62 Prozent der Teilnehmer bereits mehrfach im beruflichen Alltag Kontakt zu Personen hatten, die Opfer eines Telefonbetrugs geworden waren oder kurz davorstanden. 14 Prozent berichteten von einem einzelnen Vorfall, während 13 Prozent Verdachtsfälle im eigenen Team registriert hatten.

Im Fokus des Webinars standen aktuelle Betrugsstrategien wie der Enkeltrick, Anrufe von falschen Polizeibeamten und sogenannte Schockanrufe. Jana Mohr von der Polizeilichen Opferberatung ergänzte die Inhalte um einen Handlungsrahmen für Verdachtsfälle und Hinweise zu einer empathischen Gesprächsführung mit älteren, verunsicherten Kundinnen und Kunden. Die Präventionsexperten betonten, dass Bankmitarbeitende oft die letzte Möglichkeit darstellen, hohe Vermögensverluste zu verhindern.

Bisher haben die ersten drei Webinare bereits mehr als 1.100 Bankmitarbeitende erreicht. Mit dem heutigen Termin stieg die Gesamtzahl der erreichten Personen auf über 1.900.

Michael Lerch, Leiter der Zentralen Prävention im Polizeipräsidium Ludwigshafen, betonte die hohe Sensibilität in der Bankenbranche und die bereits vorhandene gute Aufstellung der Institute im Bereich des Schutzes älterer Kundinnen und Kunden. Die Polizei werde die Zusammenarbeit mit der Bankenwirtschaft fortsetzen und diesen Ansatz weiterverfolgen.

Die Webinar-Reihe ist Teil einer gemeinsamen Initiative von Polizei, Landeskriminalamt und Banken, um Telefonbetrug frühzeitig zu erkennen und ältere Menschen vor Betrugsmaschen zu schützen.